Sohbet Botu Açık Rıza Metni

Sürüm: v2 — Yürürlük tarihi: 21 Ağustos 2026

psikologofisi.com'da sayfanın sağ alt köşesinde yer alan sohbet botunu kullanmadan önce bu metni okumanız ve onaylamanız gerekmektedir. Onay vermezseniz sitenin tamamını kullanmaya devam edebilirsiniz; yalnızca sohbet botu çalışmaz.

Veri sorumlusu: AFMT Bilişim Yazılım Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi (KIZILIRMAK MAH. DUMLUPINAR BLV. A NO: 9 A İÇ KAPI NO: 158 Çankaya/Ankara, MERSİS 0009184060500001).

Sohbet botu ne yapar, ne yapmaz

Sohbet botu; çalışma saatleri, randevu alma, ödeme ve iptal gibi sık sorulan sorulara önceden hazırlanmış cevaplar verir.

Sohbet botu bir teşhis, tedavi veya psikolojik danışmanlık aracı değildir. Size bir uzman görüşü sunmaz, terapi yerine geçmez. Psikolojik destek için platformdaki uzmanlarımızdan randevu alabilirsiniz.

Bota yazdığınız mesaj Google'a gönderilir

Sorunuzu doğru cevapla eşleştirebilmek için, bota yazdığınız mesajın metni Google LLC'nin (Amerika Birleşik Devletleri) Gemini hizmetine gönderilir.

Google'a gönderilen tek şey mesajınızın metnidir. Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız veya hesap bilgileriniz gönderilmez.

Gönderilen mesaj Google tarafından şu üç amaçla işlenir:

  1. Eşleştirme: sorunuzun, bizim önceden hazırlayıp onayladığımız sorulardan hangisine en yakın olduğunun belirlenmesi. Bu durumda size gönderilen cevap her zaman bizim yazdığımız onaylı metindir.
  2. Kriz tespiti: mesajınızın; kendinize veya bir başkasına zarar verme, intihar, istismar, şiddet ya da acil tehlike ifadesi içerip içermediğinin belirlenmesi. Böyle bir ifade tespit edilirse size acil yardım hatlarını içeren hazır bir mesaj gösterilir.
  3. Konu dışı mesajlarda cevabın yazılması: mesajınız platformumuzun konusu dışındaysa, sizi konuya yönlendiren kısa cevabı doğrudan Google'ın yapay zekâ hizmeti üretir. Bu durumda mesajınız Google'a ikinci kez gönderilir.

Bu aktarım, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanılarak yapılmaktadır.

Sağlık verisi uyarısı

Bota yazdıklarınız sağlığınıza ilişkin bilgi içerebilir. Sağlık verisi, 6698 sayılı Kanun'da özel nitelikli kişisel veri sayılır ve ancak açık rızanızla işlenebilir.

Yukarıda anlatılan kriz tespiti, doğrudan mesajınızın içeriğinin değerlendirilmesiyle yapılır. Bu nedenle bota sağlık durumunuza dair yazdığınız her şey bu onayın kapsamındadır.

Paylaşmak istemediğiniz bilgileri bota yazmamanızı öneririz. Randevu, ödeme gibi işlemler için sağlık bilginizi bota yazmanız gerekmez.

Botun çalıştığı altyapı — Cloudflare

Sohbet botu, Cloudflare, Inc. (Amerika Birleşik Devletleri) altyapısı üzerinde çalışır; mesajınız cevaplanırken bu altyapıdan geçer.

Her internet isteğinde olduğu gibi, bu istek sırasında IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz de bu altyapı tarafından görülür; bu bilgiler tarafımızca kaydedilmez.

Aynı sorunun tekrar sorulması hâlinde daha hızlı cevap verebilmek için, bu altyapıda 30 gün süreyle bir önbellek tutulur. Bu önbellekte mesajınızın kendisi saklanmaz; mesajınızdan üretilen ve geri çevrilemeyen bir sayısal karşılık ile bizim onaylı cevabımız tutulur.

Tarayıcınızda saklananlar

Bu onayı verdiğinizde tarayıcınızda; onay verdiğiniz bilgisi, onayladığınız metnin sürümü ve onay tarihi saklanır. Böylece her ziyaretinizde onayınız tekrar istenmez. Yalnızca kayıt onayı verirseniz ve bota ilk mesajınızı yazdığınızda, konuşmalarınızın kayıtta bir arada görünebilmesi için tarayıcınıza rastgele bir numara atanır; bu numara sizin kim olduğunuzu göstermez, yalnızca tarayıcıyı ayırt eder. Kayıt onayı vermezseniz böyle bir numara oluşturulmaz.

"Onayı geri al" dediğinizde onay kaydınız silinir, bot çalışmayı durdurur ve sunucudaki sohbet kayıtlarınız da silinir (ayrıca talepte bulunmanıza gerek yoktur — ayrıntı aşağıda "Rızanızı geri alabilirsiniz" bölümünde).

Tarayıcınızın site verilerini temizlerseniz onay kaydı da rastgele numara da silinir. Bu işlem yalnızca tarayıcınızdakileri siler; sunucudaki sohbet kaydı bu yolla silinmez — silinmesi için "Onayı geri al" demeniz ya da bize başvurmanız gerekir. Numara olmadan kaydı size ait olarak eşleştirmemiz mümkün olmayabilir; bu durumda kayıt, aşağıda yazan süre sonunda kendiliğinden silinir.

Sohbetleriniz kaydediliyor mu?

Evet. Bu metnin yürürlüğe girmesiyle birlikte, sohbet botuyla yaptığınız görüşmeler kaydedilmektedir. Metnin bir önceki sürümünde (v1) kayıt tutulmuyordu; kayıt tutulmaya başlandığı için sürüm yükseltilmiş ve onayınız yeniden istenmiştir.

Neden kaydediyoruz? Botun cevaplayamadığı soruları görüp eksik cevapları tamamlamak ve verdiğimiz hizmeti geliştirmek için.

Kaydedilenler:

Kaydedilmeyenler: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, hesap bilgileriniz, IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz. Bota kendiniz yazmadığınız sürece sizi kimliğinizle eşleştiren bir bilgi tutulmaz.

Nasıl saklanır? Yazdığınız mesajlar, botun verdiği cevaplar ve mesajı yazdığınız sayfanın yolu veritabanında şifrelenmiş olarak tutulur; diğer bilgiler (rastgele numara, tarih, cevaplanabilirlik/kriz bilgisi, onay tarihi ve sürümü) şifrelenmez. Yalnızca yetkili yöneticimiz görebilir; platformdaki psikologlar ve diğer kullanıcılar sohbet kayıtlarınıza erişemez.

Ne kadar saklanır? Konuşma kayıtları, son mesajdan itibaren 12 ay sonunda otomatik olarak silinir.

Bu kayıt, açık rızanıza dayanılarak tutulmaktadır. Kayıt onayı vermek zorunda değilsiniz: kayda ilişkin onay kutusunu işaretlemezseniz sohbet botunu normal şekilde kullanmaya devam edersiniz, yalnızca sohbetiniz kaydedilmez.

Rızanızı geri alabilirsiniz

Bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Sohbet penceresindeki "Onayı geri al" bağlantısına tıklamanız yeterlidir.

Geri aldığınızda ne olur: onayınız silinir, bot çalışmayı durdurur ve geçmiş sohbet kayıtlarınız sunucudan silinir. Bunun için ayrıca bir talepte bulunmanız gerekmez; kaydı tutmamızın tek dayanağı onayınız olduğu için, onay kalkınca kayıt da silinir.

Silme işleminin yapıldığına dair, kimliğinizi ya da mesajlarınızı içermeyen bir işlem kaydı tutulur (yalnızca bir silme yapıldığı ve kaç konuşmanın silindiği bilgisi). Bu kayıt sizi işaret etmez; yükümlülüğümüzü yerine getirdiğimizi gösterebilmek için vardır.

Silme başarısız olursa: geçici bir bağlantı sorunu nedeniyle silme gerçekleşmezse sohbet penceresi bunu size açıkça söyler ve rastgele numaranızı gösterir. O numarayı aşağıdaki başvuru adreslerine iletirseniz kaydı bulup sileriz; iletmezseniz kayıt, yukarıda belirtilen 12 aylık saklama süresi sonunda kendiliğinden silinir.

Yalnızca kayıt onayınızı geri almak isterseniz: "Onayı geri al" deyip ardından yeniden onay verirken kayıt kutusunu işaretlemeyin. Bu durumda geçmiş kayıtlarınız silinir, bot çalışmaya devam eder ve yeni sohbetleriniz kaydedilmez.

Geri alma, o ana kadar hukuka uygun olarak yapılmış işlemleri etkilemez.

Haklarınız ve başvuru

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız ve başvuru yollarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine ya da [email protected] KEP adresine iletebilirsiniz.

Onayınız

Sohbet penceresinde aşağıdaki üç onay ayrı ayrı sunulur:

  1. Sohbetimin, hizmetin geliştirilmesi amacıyla, yukarıda anlatıldığı şekilde ve süreyle kaydedilmesine açık rıza veriyorum.
  2. Bota yazdığım mesajların sağlık bilgisi içerebileceğini bilerek, yukarıda açıklandığı şekilde işlenmesine açık rıza veriyorum.
  3. Mesaj metnimin; eşleştirme, kriz tespiti ve konu dışı cevabın üretilmesi amaçlarıyla Google LLC'ye (ABD) aktarılmasına açık rıza veriyorum.

2. ve 3. onaylar zorunludur: bunlar olmadan mesajınız hiç işlenemez, yani bot çalışamaz.

1. onay (kayıt) zorunlu değildir. Onu vermeseniz de sohbet botunu normal şekilde kullanabilirsiniz; bu durumda sohbetiniz kaydedilmez ve bu sayfadaki "kaydedilenler" listesindeki hiçbir bilgi sunucumuzda tutulmaz.