Soru Sor Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, AFMT Bilişim Yazılım Reklam Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından işletilen psikologofisi.com üzerindeki ücretsiz "Psikoloğa Soru Sor" hizmetini kullanmadan önce bilmeniz gerekenleri açıklar. Sorunuzu göndermeden önce bu formu okuduğunuzu onaylamanız gerekir.

1. Hizmetin kapsamı

Soru Sor, üyelerin ruh sağlığıyla ilgili sorularını ücretsiz olarak sorabildiği ve uzman psikologlar tarafından yanıtlandığı bir bilgilendirme hizmetidir.

Bu hizmet:

• Bir terapi, tedavi veya danışmanlık ilişkisi kurmaz.
• Tanı koymaz; ilaç veya tedavi önerisi içermez.
• Yüz yüze ya da online bir uzman değerlendirmesinin yerine geçmez.

Verilen yanıtlar genel bilgilendirme niteliğindedir ve yalnızca sizin paylaştığınız metne dayanır.

2. Acil durumlar

Soru Sor bir acil yardım hattı değildir. Sorular anlık olarak yanıtlanmaz ve hizmet kesintisiz biçimde izlenmez.

Kendinize veya bir başkasına zarar vermeyi düşünüyorsanız lütfen acil yardım almak için 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız, 183 Sosyal Destek Hattı'na başvurunuz veya size en yakın psikiyatri polikliniğine gidiniz. Sağlığınız ve güvenliğiniz bizim için önemlidir.

3. Sorunuzun düzenlenmesi ve yayımlanması

Gönderdiğiniz başlık ve soru metni doğrudan yayına girmez; önce bir inceleme ve düzenleme aşamasından geçer.

• Sorunuz genel bir duruma ilişkinse ve çok fazla ayrıntı içermiyorsa, aynı konuyu merak eden birçok kişiye tek bir yanıtla hitap edebilmek için özetlenebilir, sadeleştirilebilir veya kişisel ayrıntıları çıkarılarak daha genel bir hâle getirilebilir.
• Sakıncalı olabilecek ayrıntılar sansürlenebilir, yumuşatılabilir ya da tamamen çıkarılabilir.
• Bu nedenle sorunuz, gönderdiğiniz hâliyle yayına girmeyebilir.
• İnceleme sonucunda sorunuz yayımlanabilir, yayımlanmayabilir veya daha sonra yayından kaldırılabilir.
• Yayımlanan sorularda adınız, soyadınız, telefon numaranız ve diğer üyelik bilgileriniz gösterilmez; yalnızca soru başlığı, soru metni ve gönderim tarihi görünür.
• Yayımlanan sayfalar herkese açıktır ve arama motorları tarafından dizine eklenebilir.

Bu nedenle soru metnine sizi ya da bir başkasını tanınır kılabilecek bilgileri (ad-soyad, telefon numarası, adres, iş yeri, okul, sosyal medya hesabı gibi) yazmamanızı önemle rica ederiz.

4. Yapay zeka ile ön inceleme

Bu bölüm, yapay zeka destekli otomatik ön inceleme akışı devreye alındığında geçerli olacaktır. Akış devreye alınana kadar sorunuzun incelemesi Platform tarafından yapılmakta ve soru metniniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

Sorunuzu yapay zeka yanıtlamaz. Yanıtlar her zaman uzman psikologlar tarafından yazılır. Yapay zeka yalnızca sorunun uzmanlara iletilmeden önceki inceleme ve düzenleme aşamasında kullanılır.

Sorunuz uzmanlara iletilmeden önce otomatik bir inceleme ve düzenleme aşamasından geçer. Bu aşamada yapay zeka tabanlı sistemler soru metnini tarar; sakıncalı olabilecek ayrıntılar çıkarılır veya yumuşatılır. Soru, bu otomatik onay ve düzen aşamasından sonra psikologlara ulaştırılır.

Kriz durumları. Kendinize ya da bir başkasına zarar verme düşüncesi, yaralanma, hastalık veya şiddete maruz kalma gibi acil durum işaretleri tespit edilirse sorunuz otomatik olarak pasife alınır: yayımlanmaz ve psikologlara hiç iletilmez. Bunun sebebi bu tür durumların hizmetimizin kapsamı dışında olmasıdır; acil durumlarda hizmet vermemekteyiz.

Böyle bir durumda lütfen beklemeden acil yardım kanallarına başvurun: 112 Acil Çağrı Merkezi, 183 Sosyal Destek Hattı veya size en yakın psikiyatri polikliniği.

Yurt dışına aktarım. Bu inceleme sırasında başlık ve soru metniniz, DeepSeek (Hangzhou, Çin Halk Cumhuriyeti) yapay zeka hizmetinin yurt dışındaki sunucuları üzerinde işlenir. Bu, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması anlamına gelir. Bu aktarımın kapsamı ve bunun için alınacak onaylar Soru Sor Açık Rıza Metni'nde açıklanmıştır. Sitedeki genel Açık Rıza Metni yalnızca iletişim kişisel verilerinize ilişkindir; soru metninizi kapsamaz.

5. Kişisel verileriniz

Soru metniniz ruh sağlığınıza ilişkin bilgiler içerebilir. Bu bilgiler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca sizin paylaşmayı tercih ettiğiniz ölçüde işlenir.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve bu konudaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Sorunuz yanıtlanıp yayımlandığında, üyelik bilgilerinizdeki telefon numarasına cevabın bağlantısını içeren bir SMS gönderilir. Ayrıca bir uzman sizinle iletişime geçebilir.

6. Üyelik ve yaş sınırı

Soru sorabilmek için psikologofisi.com üyeliği ve giriş yapılması gerekir.

Yasalar gereği 18 yaşın altındaki kullanıcılara ebeveyn izni olmadan hizmet verilememektedir. 18 yaşın altındaysanız, ebeveynlerinizden birinin psikologofisi.com üzerinden kayıt oluşturması gerekir.

7. Yanıt süresi

Sorular uzmanlar tarafından gönüllülük esasıyla yanıtlanır. Belirli bir yanıt süresi taahhüt edilmez; her sorunun yanıtlanacağı garanti edilmez.

8. Ücret

Soru sormak ve yanıt almak ücretsizdir. Ücretli bir görüşme (seans) satın almak isterseniz bu ayrı bir hizmettir ve ödeme adımında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu ayrıca sunulur.

9. Kullanım kuralları

Soru metninde hakaret, tehdit, reklam ve hukuka aykırı içerik ile üçüncü kişilere ait kişisel veriler yer alamaz. Bu kurallara aykırı sorular yayımlanmaz. Ayrıntılar için Üyelik Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.

10. İletişim

Bu form veya Soru Sor hizmetiyle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.